Generelle oplysninger
LFdeluxe
Møllevej 38
4960 Holeby, Danmark 
CVR nr. 46611527
Telefon: 0045 60126249
Email: webshop@lfdeluxe.dk

Priser
Hos LFdeluxe er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Betaling

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. danske kroner og incl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering
LFdeluxe tilstræber at afsende ordrer indenfor 1-3 dage.(herunder gælder helligdage og weekender ikke.)
Vi sender til hele Danmark og udvalgte lande i EU. Fragtfri levering ved køb over 960, - kr.(dog kun til Danmark).  Herefter fragtpriser fra 44 kr.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Dine varer sendes med DAO, UPS eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Dine varer vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Henter du ikke din pakke, ser vi os nødsaget til at opkræve de reelle returneringsomkostninger, som vi trækker fra det beløb, du skal have tilbage. Det resterende beløb bliver sat tilbage på det kort, der er blevet anvendt ved købet.

Ombytning

Ønsker du at ombytte til anden vare, bedes du sende varen retur, senest 14 dage efter modtagelse. Vi tilbagebetaler beløbet for det, du sender retur, ved modtagelse. Og du skal blot lave en ny bestilling.

Reklamationsret
Reklamationer skal meget gerne indledes med at sende billeder og detaljeret beskrivelse af skaden/manglen til webshop@lfdeluxe.dk

Herefter får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb, når du handler hos os som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. LFdeluxe vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Varen skal så vidt muligt sendes tilbage i original emballage og altid i forsvarlig emballage. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
LFdeluxe
Møllevej 38
4960 Holeby, Danmark 
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Alle returneringer bedes afsendt med GLS

Vores Returportal kan med fordel benyttes og koster 61,25DKK https://return.shipmondo.com/lfdeluxe

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto nr.  så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, når du handler hos os som forbruger. 

Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveret enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelsen bedes gives pr. mail på webshop@lfdeluxe.dk I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at sende varen retur til os, bedes du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
LFdeluxe 
Møllevej 38 
4960 Holeby, Danmark 

Vores Returportal kan med fordel benyttes og koster 61,25DKK https://return.shipmondo.com/lfdeluxe

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering bedes du altid sende varen tilbage i original emballage, undgå at klistre eller beskadige den originale vare/emballage. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og afhenter ikke returvarer sendt til pakkeshops eller lign.

Vores Returportal kan med fordel benyttes og koster 61,25DKK https://return.shipmondo.com/lfdeluxe

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt for varen, til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig,(dog ikke fragtomkostningerne), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Bemærk at du afholder de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen til os.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi registrerer, behandler og videregiver dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb.  

Personoplysningerne registreres hos LFdeluxe og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Du har ret til at få oplyst hvilke oplysninger, vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@lfdeluxe.dk

Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for LFdeluxe . Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshop@lfdeluxe.dk-Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: webshop@lfdeluxe.dk

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

LFdeluxe webshop

Møllevej 38

4960 Holeby, Danmark 

e-mail: webshop@lfdeluxe.dk